Kunder har rett til å returnere alle kjøpte varer uten å definere årsaken innen 14 (fjorten) kalenderdager fra det øyeblikket de mottok disse varene fra selgeren eller selgerens representanter. Varene kan returneres hvis forbrukeregenskapene, fabrikkmerkene og klar til salg blir bevart.

For å returnere varene, må kundene sende kopien av kjøpsbeviset og fylle ut skjemaet for returforespørsel i nettbutikken. Onemall.no returnerer ikke produkter som badetøy, undertøy, sokker, Nedlastbare produkter, Kosmetikk varer, smykkevarer og fargelinser. Dersom produktet har blitt brukt.

Regler for retur og utveksling av gjenstander med oppdagede feil:

Kunder har rett til å varsle selgeren om eventuelle oppdagede feil og kreve å rette dem innen 30 (tretti) kalenderdager fra det øyeblikket mottak av varene fra selgeren eller selgerens representanter. Det eneste unntaket er feil forårsaket av feil håndtering av varene av kunden.


Kunder har rett til å nekte å ta varer og be om refusjon av penger eller gavekort. I dette tilfellet må varene returneres til selgeren, og forbrukeregenskapene, fabrikkmerkene og klar til salg blir bevart.

For å returnere varene, må du sende inn kopien av kjøpsbeviset og fylle ut skjemaet for returforespørsel i nettbutikken. når førespørselen din er godkjent så sender du produktet til den adressen den var sendt fra